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2020/3/14，我到某品牌4S店看车，在销售告知意向金可退的情况下，交了5000块的订金（见图收据上也写着汽车订金收款）。也签一份合同。（附图）
后面个人原因不想买车，销售回复订金不退，只退意向金。他们意思是订金和意向金是不一样，而且当初签的时候也没说过订金可不可退的问题。但据我百度，订金是可以退的，定金才不能退。
2020/3/22，我到店里协商。销售回复“可以退，但要跟领导申请。”
2020/3/24，销售微信告诉我不能退订金。
2020/3/25，我投诉厂家，随后4S的人打电话给我，他说"订""和"定"都不能退，而且另一张合同上写着订金不能退（见附图备注第一条）。那为什么合同上写着不能退，而当初订金的收据上不写呢？同时法律上只规定了"定"金的问题，也规定了"订"金只是意愿。4S在另一张合同上写的不予退还，是否属于违法呢？
而且该合同上"全包价"里已含按揭服务费，在下面又备注需另收手续费3000，属于乱收费吗？
合同上还写着"预交第二年盗抢险755"，这属于捆绑式消费，属于违法吗？
望大佬帮我解答一下，本人第一次买车不慎，掉坑里，想爬出来。
太好了，4S店终于同意退定金了，可是你知道正确的退定金流程吗？
收起
谢邀。
4s店明知不是车主期望的车型颜色和配置，还强行安排交车，指望车主你不懂车，糊弄过去（或者生米煮成熟饭，强迫车主接受）这个行为肯定是不合规的。店里需要承担这种欺骗销售行为责任。
现在店里理亏，你只要掌握了证据，主动权在你这边，双方可协商如何下一步处理。
1该店如果确实没法，从厂家拿不到畅销车款，因而短期提供不了你期望那个配置车型，你只有面对这一现实进行处理，可能当地其他店也拿不到这款配置车型。（个别大店能拿到，可能需要加价买。）
要么继续等待中意的配置颜色车型，要么放弃，接受现在店里有的车型（但不能是长期库存）。
不管哪种选择，店里都需要对不诚信销售行为给一个说法：包括主管赔礼道歉，礼物或加油卡等福利赔偿，可能的话谈一个车价折扣也不错。
还有一种情况即车主完全放弃这个订单，双方解约，这时看合同条款是如何规定的，比如没有按时交车店里要相应承担的责任，定金该赔偿的赔偿。从该店敢不欺骗交车情况来看，预计双方解约过程可能不会那么顺畅，消费者要有心理准备。车主可以向汽车厂家和当地市场监管部门，媒体投诉。
2如果店里明明有车主订购的车型，还故意卖其他配置库存车，那这个性质就非常恶劣了，承担的赔偿要更多。
总之，买卖行为最终皆大欢喜，双赢是最好的结果，商业纠纷扯皮得不偿失，浪费精力。4s店里也见得多，逼急了也会采取无所谓态度。
以上仅供参考。
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这句话放在销售界绝对是至理名言。因为每次遇到有客户想要退定金（订金），4s店总能收到五花八门的理由，比如：
刚定完车，家里老婆/爸爸/妈妈或者七大姑八大姨去世
本想定好车给老婆一个惊喜，结果老婆不喜欢，必须退，不退就离婚
各位朋友，这些理由一个人用很正常，两个人用是巧合，但是一家4S店一个月收到7、8张退单都是差不多的理由，你这是侮辱总经理的智商啊？
尤其是在车展过后，退单率会是平时的好几倍，理由也基本集中在上述几种。
这背后，客户心里的真实声音到底是什么，我们来演绎一下：
客户内心真实声音一：要不是你小子在车展忽悠我，老子才不会糊里糊涂交了定金给你！老子现在后悔了，快给老子退了！
客户内心真实声音二：MD，订车时口口声声跟我说同城最低价，我把订单拍给另一个店销售看，别人说我买贵了！给老子退单，我要去其他店买！
客户内心真实声音三：你小子告诉我订车要3个月，还要加我装潢。我自己上网打了几个电话，别的城市都有现车，还不要加钱。坑老子，快给老子退钱！
如何才能心平气和，高姿态，高逼格的办理退定金（订金）的手续呢？
有人会想：卧槽！把我的购车凭证拿走了又不退给钱，那我以后找谁说理去？！
按照一般的处理方法，收回凭证之前，会把两个凭证一起复印在一张A4纸上，作为你的购车证明。你可以要求销售部的领导在复印件上签字，但是要财务盖章的可能性不大。
毕竟公司的财神爷们办事宗旨是：收钱盖章，退钱滚蛋。
因为大多数4s店退定金（订金）的手续，需要3-5个人签字，销售经理，销售总监，财务总监，总经理，甚至有的集团还要更高级别的领导签字。
需要签字的领导越多，退款的周期越长。你可以问问销售顾问，你的退单需要多少个领导签字。
今天财务总监出差培训，明天总经理去厂家开会，后天销售总监外出拜访客户，越大的领导越不常在公司。
而且大领导来公司一般都是神出鬼没，不准时准点，有时候中午11点来到公司，吃个饭睡个午觉，2点绕公司一圈看看没什么事，就回家了，哦不，就外出办事了。
有人说，WHY？！不是领导同意退单的吗？！出尔反尔？！
不是出尔反尔，退一定给你退。但是这里有一个退单率的问题！
每一个4S店有销量自然也有退单量。退单量比上销量得出的比例就是退单率。
比如说，我们店10月份定了200台车，但是收到了10个退单申请。5%的退单率对于一家4s店来说，就意味着非常高了。那如果这个月收到了15个退单呢？对不起，各部门领导一定会认为的控制退单率。
很简单，这个月咱们就不签字了呗。名额满了，下个月再来吧。
某一个月的退单率暴增，4s店高层领导怎么和老板交代？
其次，领导经常会怒斥销售顾问：你是把合同当草纸吗？！！！！
合同是有约束性的，只要4s店没有违约，客户方面找任何理由退单，他都可以拒绝。
销售顾问一般看到领导发飙，就什么话也不敢说了。你在销售顾问面前演绎的剧情，他怎么也没法在领导面前再完美呈现，这就麻烦了。
但在中国，合同的约束性只是针对大多数人。总有少数人会挑战权威，所以，你既然要退单，要挑战一下。那还是精心设计一下你的理由比较好。
第三点，销售顾问每天都忙成狗，他们上班就是想来赚钱的，而退单这种吃力不讨好的，又是自己给自己挖坑的事，想想就憋屈。看着”退单申请表“冷冰冰的躺在抽屉里，拿出去一次，就要面对领导茄子般的脸色，又会被臭骂一顿，再灰溜溜的回来，他们常常会选择性遗忘……
所以，别以为答应退单了，交了收据和合同就万事大吉了。其实，这才刚刚开始。
记得，心平气和的每隔几天给销售顾问去个电话，嘘寒问暖一阵后，含沙射影的带一些关键词信息给对方，大家挂了电话，都会心照不宣。
大部分会有些麻烦。这个问题没有标准答案，每一家店都不相同。麻烦与不麻烦主要取决于
销售顾问的心态和店内领导的格局。
签订合同后的订金退不退的这个问题，我接下来从
法理
和情理
两个维度展开讨论。核心观点：
法律是最底线的道德，企业经营单纯合法是没有温度的，不会有长久可持续发展
。1、先说法理：
定金不能退，订金可以退。定金的性质是违约定金受定金罚则的约束，即交付定金方违约，收受方可以主张不退还定金；如果收受方违约，交付方可以主张两倍返还定金。订金一般被视为预付款即认定为一种履约保证，这种保证是单方的即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还;若给付方违约，收受方可能会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
2、再说情理
那些从顾客角度看并无意义的事情，给顾客带来不便的事情，业内人士和从业者却把它称之为“常识”。订金（或定金）不退就是这样的常识。这样做的结果是很多对客户来说很重要的事情，企业经营者却没有做到。例如交付订金（或定金）后给予一定的反悔期限，这样消费者感受会更好。
有的人或许会说，整个行业都这样啊，这是常识。但我们更应该认识到：
行业只是企业的过去，而消费者才是未来，留不住消费者的企业，注定不会长久
。因此在情理的角度，这个钱应该退给消费者，这才是企业家应该有的温度。
最后分享一个真实的故事：
几年前还做销售的时候，曾经收过一台C200L的1万元订金，一周后对方妈妈吞吞吐吐的找我面谈，我领会到了要退订的意思。我直接问：阿姨，你要退订金是吧，没问题的，我给您退。说完后，我从阿姨眼神里读到了惊喜。
3个月后，阿姨带着儿子来找我提车了，并坦言：当时我是没想好买车，那天退订金是准备着最终跟你小伙子吵架来的。没想到你这么痛快。这不现在计划好买车了，直接来找你。
我与阿姨的儿子也成了特别好的朋友，给我们介绍了很多客户。
写在最后：绝大多数的人是善良的，我们的温度是可以被对方感受到的。依法依照契约精神做事没有过错，但合情合理的温度，才是企业成为百年老店的根基。
祝愿提问者能被善良对待，买到心仪的爱车。
参考文献
《经营者养成笔记》柳井正（优衣库老板）著
《最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释》
买车的时候，大家都相信需要一段时间的深思熟虑。毕竟车不是便宜的东西，买了就意味着要花很多时间和金钱去养。但是还是有很多人订车后后悔，但是这个时候4S
商
（查成交价
|参配
|优惠政策
）铺拒绝退定金，那么买车定金不退怎么处理呢？处理方法如下
1.如果在签订的合同中有规定“你可以全额退还押金”然后，如果交了押金后出现意外情况，可以要求退还押金；
2.如果消费者因为
4S店
提供的车价与原合同签订前谈好的价格不一致而拒绝买车，完全可以要求4S店全额退还定金，因为这种情况属于4S店的违约。根据民法规定，4S店铺需要支付双倍定金；3.如果消费者在合理情况下索赔无果，那么可以尝试通过媒体渠道寻求帮助。毕竟很多4S店不希望在4S店总部谈判处理太多负面消息和渠道商；
4.如果车没有问题，那么退押金的唯一办法就是和4S的店铺协商，告诉商家退款的原因。一般来说，大部分4s店为了照顾消费者，减少对4s店外部形象的损害，或者不想因为押金流失潜在客户，都会同意退还所有押金。
商店可以在不退还押金的情况下向制造商投诉吗？
这要看谁先违约了。如果4S店违约，那么根据《民法典》第五百八十七条:收取定金的一方不履行债务或者不按照约定履行债务的，应当双倍返还定金。
因此，4S商店必须向您支付双倍的押金赔偿。如果4S店仍然拒绝付款，那么我们可以打电话给厂家投诉，因为厂家对4S店有严格的资质审查和经营考核。一般来说，厂家头上的大部分4S店都不敢忽视这样的合理索赔。
但如果消费者违约，那么根据《民法典》规定，支付定金的一方不履行债务或者不按照约定履行债务的，无权请求返还定金。
所以，只要你和4S店签了订车合同，交了订金，那么只要车辆正常，无论你找车厂还是找媒体记者，订金都是不能退的，因为这种行为属于你单方面违约，消费者无所适从。4S店有权不退还押金。
楼主于2019年7月19日在广东粤*汽车销售服务有限公司所在的番禺4S店内签订购买一辆凯迪拉克XT4白色两驱领先的购车合同，当日签订合同后交付定金10000元。合同明确标明交付车辆日期为2019年8月20日，车辆生产日期为3月（含3月）或3月以后的车。临近20日的前一两天，我提前通知跟我对接的售前客服，说我20日当天会去提车。由于当时跟我对接的售前工作人员称家里有事，需要休假回家，把提车日期延迟到2019年8月23日，出于理解，我表示同意延迟到23日。23日我打车到4S店提车，告知我没有合同规定的3月或者3月以后的车，导致我没车可提，此时按照合同约定，4S店已然违约了。由于对方违约，加上本人急需用车，所以申请退定金换别家4S店购买。该工作人员表示可以退定金，当天就把本人银行卡信息、本人身份证复印件以及定金收据（该工作人员说必须要定金收据才可以办理）给了对方，办理了退定金流程。该工作人员承诺20个工作日定金到账，时至今日，我依然未收到我的定金。根据《合同法》规定：第一百一十五条 当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。在我交了定金的情况下，对方一再违约，严重侵犯了我的消费权益，因此我于2019-9-20日向12315进行了投诉，我的诉求是依据《合同法》规定，双倍返还我的定金，希望能有个满意的处理结果，如果结果不满意，我将进行进一步的维权！
ps：4S店的合同属于格式合同，提供的格式条款免除4S店自身责任、加重对方（买方）责任、排除对方（买方）主要权利的，该条款无效。（所以合同上写的如果未按时交车，全额退还定金，这个就是排除了买方的主要权力，应该是双倍返还！此条为霸王条款，法律上该条款是无效的！）
我本人算是比较好说话的，当初我想4S店按他们所谓的20个工作日退给我，这事就算了，虽然我等了那么久，煎熬了那么久。但是对方一而再再而三的敷衍了事，所以我也要坚决维护我自己的权益！
希望我上诉的情况能够给还未买车的人提个醒，避免落入4S店的圈套！
定金不同于订金，从法律角度上说定金是不可以退的。
但是如果真的如你所说，合同双方有特别的文字约定，定金也可以退到。
有时候即便没有文字约定，如果你足够强势，有可能对方也会妥协，给你退定金。
按照楼主的情况，因为觉得自己买贵了1千五到两千元，要退定金。
我建议你这样：首先问下自己，是不是一定要买这个品牌这个车型？
还是说不想买了，想去买别家的车？
如果是前者，建议你先不要着急退，直接和4S重新谈下价格，要求他额外再给你降价。
或者送一些你觉得等值的东西弥补你买贵的损失。
因为即使你退出来，你还是要去买这个车，为了2000元没必要去折腾，直接杀下来的可能性比较大。
如果是后者，就按照你的想法去找4S店退吧，不过可能要等上一段时间。
钱进去容易，出来难。
引言：临近每年的第四季度，买车的人会越来越多，但是对于第一次买车的人来说多多少少都会遇到一些自己不太懂的问题，最近有一位粉丝在后台给我留言说自己在4s店订了一台车，但是和家里人商量之后，这台车不想买了，但是定金不知道能不能退，关于车子订车之后能不能退定金这个问题，我想很多的人还都是不太了解，今天笔者就来和大家聊聊这个问题。
在4S店订车后，不想买车了，订金能退吗？如果不退该怎么办？
我自己曾经在4s店工作过很长的一段时间，那么关于这个问题接触到的有很多，几乎每个月都有，各种原因不想买车的，但是今天我们不聊这个，要聊一聊定金如何退呢？首先我们自己要知道，在签合同的时候，定金的定字是怎么写的？
这个“订”是可以退的，如果是言字旁订，那么你的订金是可以拿回来的，但是如果是这个“定”想要拿回来是非常非常难的，这个时候如果你真的想退订金的话，那么可以和4s店进行协商，在我上班的时候，基本上我们的定金都会退的但如果是这个“定”一般来说定金会退的比较少。
为什么4s店不愿意退订金呢？
我们需要先了解一下这个问题，才能知道为什么4s店不愿意把你的定金退给你，其实定金也不多，有时候是1000元，有时候是2000元，因为对于4s店来说，签合同卖车是一件非常耗费时间的事情，那么对于销售顾问来说，同样是如此，每天打电话给你，然后关于签合同价格方面，以及赠送的一些东西方面，还要商量很多时间，这中间的辛苦，只有销售顾问才知道，所以说4s店不愿意把定金退给你。
当然还有另外一个原因，4s店也是不愿意退订金的，这是因为4s店和4s店之间存在着竞争的关系，如果说定金不退给你的话，还有机会把自己的这台车卖给你，但如果说把定金退给你了，你可能会买同级别的竞品车型，那么对于4s店来说也是一个比较大的损失。
总结：最后我们这里再总结一下，我这里可以给大家提一个建议，如果是第一次买车的话，那么在签订合同的时候可以和4s店说明情况，也就是说和销售顾问说明情况，我这个定金如果反悔的话我是要拿回来的那么当场说明这个情况之后，在以后想要拿回定金的时候就比较容易了。