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在京东25号购买衣物未按时间发货，两天后催促商家后商家回应说没有货，让我取消订单且态度很差表示不关商家自己的事，直接让我取消订单耽搁我的时间以及后续一些自己事情的处理造成一系列损失，找到客服沟通说给我做出赔偿450元的京豆，但一直未通过审批，在开启纠纷单后，京东判责给商家责任，找客服沟通赔偿问题只是一拖再拖，让我等三天又是三天从27号拖到至今未做出赔偿回应，我认为京东有偏袒商家且没有尽到京东平台责任也没有给出有效问责回应，只是一味地让我等待期间换了好几个客服都是当我等待未出赔偿结果，客服只是说会跟进处理纠纷单既然都出了判责给商家，但只是判责并没有处罚措施，未发货且缺货为何要上架平台店铺且挂链接售卖造成一系列事情，为消费者带来很大的问题，京东平台既然判责对消费者也是糊弄一拖再拖没有处理事情态度，既然说了赔偿又不想通过申请那干嘛做出赔偿承诺，只是申请赔偿问题这样的文字游戏来欺骗消费者群体京东平台对未按时发货缺货不是有赔偿标准嘛，也是只是看看没有实际的参考惯例嘛，故此我希望平台对我做出赔偿，且对商家责任进行追查
大家好，我是校长，一名职业打假人，一个靠打假翻身的90后。
淘宝买家投诉的正确方法！
遇到这些情况大家千万不要嫌麻烦，忍气吞声啊！
1.如果商家承诺48h发货却没有发货可以按步骤投诉发货问题，会获得五元红包的赔偿。
2.如果商家发货却没有揽收记录可以投诉虚假发货，会赔偿实付款30%的赔偿金额。(虚假发货、缺货、发不了货、拒绝发货都可赔偿30%)
3.如果超过了商家承诺送达时间，可以申请晚到必赔，有20元补偿。!
还有就是从付完款到交易完成的15天内都可以发起投诉
投诉模版可以是这样的:产品于xx号拍下，至今已xx天未发货/揽收/物流更新，且与商家协商无果/商家态度恶劣，已构成发货问题/承诺未履行。
以上是我在小红书上面看到的维权tips ，亲测有效，我买了条裤子发货未揽收7天物流都不动，我问商家她说因为缺货，但是快递单已经打了，就显示发货未揽收？我辛辛苦苦找到的稍微合适满意的裤子，缺货为什么还要卖？为什么不写预售？商家还叫我退款，我气不过就按照上面的步骤投诉了。过了一天商家给我打电话让我取消投诉，我心软了，又取消了，作为赔偿商家给我发了10元红包，但是投诉的话是可以赔偿商品价的30%，我算了一下，要是走投诉我可以得18元，但还是心软了，主要商家后来跟我道歉了，我就心想算了，不过要是大家遇到态度恶劣的商家，一定要坚决投诉哦！
关注校长，每天持续分享维权打假小知识。
1/5日我处在京东购买了两台鱼跃的5升制氧机，一台1790元，一台2410元，总计4200元，当时就付款成功，购买时候上面显示1/8号之前发货，联系客人尽快发货，家里老人需要使用，客服告知没有货，要求我处退款，没有货为什么让我付款呢，付款了就证明合同已经生效了，这个不是虚假宣传吗，京东客服联系了4天也是一直在说核实，制氧机本来就是老人着急需要使用了，一直拖着，说给100个金豆补偿，老人家生命就值100个金豆吗？现在京东的鱼跃的5L制氧机已经是7000一台了，京东还是有店铺在卖的，直接价格抬高了4倍在出售，我的诉求要么给我两台制氧机发货，要么我重新购买高价的，京东补偿差价，真的是太气人了，老人家着急用的东西一直拖着不发货，故意谋杀，希望有关部门及时处理给我们老百姓一个公道。现在这个时候故意不发货，等着涨价或者卖高价格，还在赚国难钱，真的是需要投诉部门介入处理，还我们一个公道，平时一台机器卖一千多，现在涨价到了七千多，京东真的是发国难财。
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卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。
我们在淘宝下单以后，商家需要在规定的时间发货，这是淘宝平台对商家的限制，也是提高店铺用户体验的重要操作。如果商家没有按照规定的时间发货，消费者是可以申请赔偿的，那么淘宝超时发货怎么申请赔偿？
一、淘宝超时发货怎么申请赔偿？
1、打开手机淘宝软件，在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项，进入用户页面之后点击待发货；
2、打开待发货的页面之后，选择并打开发货超时的商品；
3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，打开申请投诉的页面，这里选择点击发货问题；
4、然后选择并打开投诉原因，在投诉原因里选择未按约定时间发货；
5、上传超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，接着点击提交申请按钮即可。
二、赔偿规则介绍
1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。
2、卖家承诺的赠品超时未发货，也将按照上述的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺没有出售的链接，也没有明确标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价计算。
3、根据淘宝规则，买家投诉成立后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家投诉成立，卖家需要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份给淘宝网。
超时发货也是商家运营过程中要注意的事项，为了减少损失，一旦出现超时发货，建议商家主动赔付，这样可以节省一笔开支。
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网络购物
送货上门 、方便快捷
坐在家中就可以购买到全世界的商品
但是，如果商家不发货
消费者又该怎么办呢？
近日，海盐法院审理了一起
消费者起诉网店欺诈，要求三倍赔偿的案件
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基本案情
张某通过某购物平台自助下单购买了某品牌冰箱和洗衣机各一台，商品金额9000余元，平台承诺一周内发货。但是因为送货过程中冰箱破损，张某要求退回重新发货。平台同意第二天送货，但未送。第三天，平台方联系张某表示洗衣机因销售火爆，预计延迟一个月发货，张某可以选择退款、更换商品或等待到货，但是双方未达成一致意见。
张某认为，自己通过网络平台在被告经营的店铺购买商品，双方之间形成网络购物合同关系，双方应当遵循诚实信用原则全面履行约定的义务。作为经营者的被告，在骗取了消费者的预付款后，却不按照约定向原告提供商品，已经构成了欺诈，故提起诉讼。张某要求商家返还购物款，并按照消费者权益保护法三倍赔偿原告损失。
海盐法院审理后判决：确认原告张某与被告某购物平台的买卖合同关系解除，被告于判决生效之日起十日内退还原告货款9000余元；并支付原告违约金1000元。
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法官说法
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。但，适用该规定的前提是经营者提供商品或者服务存在欺诈行为。
《中华人民共和国民法典总则编理解与使用[下]》中对欺诈有比较详细的解释。所谓欺诈，是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。认定欺诈需满足：1.欺诈方具有欺诈的故意。也就是说，欺诈的主观状态一定是故意，而不是过失。故意的目的是使对方受欺诈，使自己因此获得不当的利益。2.欺诈方实施了欺诈行为。欺诈行为一般分为两种：一种是其明知真实情况，但却不告知交易对方，反而将虚假情况告知对方。另一种是不作为，即隐瞒真实情况，不将真实情况告知对方。3、受欺诈方因欺诈而陷入内心错误。受欺诈方之所以陷入内心错误，完全是因为欺诈一方欺诈的结果。4、受欺诈方因内心错误而作出了错误的意思表示。
本案中，原告通过自助下单的形式向被告购买商品，在此期间，被告并未通过故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况使原告作出购买商品的意思表示。本案被告的行为在于逾期发货，这属于合同成立之后的履行问题。合同履行不能或履行不符合法律规定的，依据法律规定，当事人应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
被告庭审中认可原告的两笔订单涉及被告的迟延发货条款，被告承诺未按照规定时效发货，向买家支付商品实际成交金额百分之三十（金额最高不超过500元）作为违约金。因为原告购买了两单商品，故被告应当支付原告违约金1000元。
本案中，法院没有支持消费者三倍赔偿的诉求，但如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，消费者在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，应积极通过法律手段维护自己的权益。
原标题：《消费者权益保护|网购商品迟迟不发货，可否三倍赔偿？》
对淘宝卖家来说，其实延迟发货也是一种违规操作，一般情形下，需要在规定时间内给消费者发货，如果出现了延迟发货那是需要按照赔偿规则来进行赔偿的，具体是怎样的呢?
首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，延迟发货，会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。
通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。
如果真的出现了不发货的情况，首先，如果卖家不再规定时间内发货，那么系统会自动将付款返还给买家，如果卖家一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请
淘小二介入
，最终给予几个公平的赔偿方案。因此，淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。
赔偿多少?
淘宝卖家延迟发货,不会30%赔付买家违约金的,淘宝是订单成交价的5%,金额最低不少于1元最高不超过三十元。
在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
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是这样的，前几天我在淘宝上买了个相机，商家迟迟不发货，问他什么时候能发货，也一直敷衍我说在安排中，然而我申请退款也迟迟不给我处理，本来我就着急用，想着他给我退了我好去其他店重新买，但是他既不发货也不给我退款。
然后我取消了退款，因为那天刚好是第三天，我去查了一下，淘宝商家如果没有规定什么时候发货的话默认是三天内发货的。所以我就取消了退款，我以为他今天会给我发货的，可是我去问他他还在敷衍我，并且说今天不一定能发货。
然后我就找了淘宝客服投诉，投诉之后淘宝客服给我发了一个10元无门槛劵，并且叫我申请退款，然后我申请退款了，这次是秒退款，可能没有经过商家，应该是客服给我直接退的。
后来我越想越气，不仅是因为他家不发货的原因，还有他家客服态度不好，十分敷衍，本来发不发货或者什么时候可以发货，至少给我一个底，就这么简单的事都做不到。然后我就再次投诉，这时候我就没想要赔偿，我只想让商家多少能受点影响，然后没想到的是过了一两个小时后淘宝发短信来说商家给我赔了100元，并且钱已经到支付宝里。
发这个文章并不是让大家效仿，我投诉他的原因很大一部分是因为他家态度很敷衍，故意耽搁我时间，不发货也不说不发货的原因，什么时候能发货也不说，能不能发货也不说，就一直拖着，我只是想告诉大家如果遇到这种情况可以投诉，但是能不能得到赔偿，或者能得到多少赔偿，这个应该也是按订单成交额来算的。
还有就是他家卖的相机分港版和国行，港版卖的比较好，但是我不太放心，既然几千块都出了也不差那几百了，所以我就买了国行，如果我买的是港版可能早就发货了吧！这背后的原因大家细品！
其实我还想说淘宝客服处理问题的确挺快的，之前看他们说过遇到这样情况可以投诉并且要求赔偿，可是我万万没想到居然可以赔偿我100元，挺意外的。
在淘宝上每个商品都有自己的发货规定时间，但是有时候会出现发货不及时的情况，超过了规定发货时间，很多买家就以为是淘宝商家不发货了，所以想要去申请赔付，那么这时候买家该如何申请呢?
淘宝不发货
怎么申请赔付?1、如果在3天内，我们多次联系卖家发货都没有得到回应，那么我们可以在我的订单页面提交退款申请，退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则，将违约金赔付到我们的账户里。
赔付规则是什么?
若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货，特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下，买家能够获得的赔偿要看具体的平台：
1、淘宝店赔偿下单金额的10%，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到100元的补偿。
2、天猫店赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到500元的补偿。
在淘宝上如果出现了卖家不发货的情况是可以去申请赔偿的，但是可惜的是赔偿金额最高不超过30元，而商家也会因此受到扣分处罚，如果商家经常这样不发货肯定就容易被封店了，所以买家要积极的捍卫自己的权益。
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网络购物不发货怎么赔偿
法律快车官方整理
更新时间：
2022-01-12
09:33:31
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导读：
我们知道现在很多年轻人都喜欢网络购物，虽然网上买东西给我们带来了很多的便利，但是往往也会有很多的问题，很多时候我们付完钱后发现卖家不发货，接下来就让法律快车小编为大家带来网络购物不发货怎么赔偿的详细知识，一起来看看吧。
我们知道现在很多年轻人都喜欢网络购物，虽然网上买东西给我们带来了很多的便利，但是往往也会有很多的问题，很多时候我们付完钱后发现卖家不发货，接下来就让法律快车小编为大家带来
网络购物不发货怎么赔偿
的详细知识，一起来看看吧。一、网络购物不发货怎么赔偿
首先，我们要确定商家已经违反规定，看看商品详情页有没有预售之类的说法，如果没有，一般超过三天没发货，我们可以先联系一下商家催一下，看看他怎么说，要是确实发不出货，我们就可以投诉商家并且申请赔偿。一般会赔偿订单金额30%最高500元的无门槛红包，下次买东西就可以直接用了。、
二、网上购物卖家不发货怎么索赔
（一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；
（二）买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。
三、网购不发货可否要求三倍赔偿
（一）如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
（二）如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等，以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。
（三）对于买家，在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。本案中该销售商品的其他多笔订单也未发货，但只有李某提出了异议并提起诉讼维权，这样可能导致卖家产生侥幸心理，通过这种小金额订单故意违约的方式侵占买家的财产。
（四）考虑网购金额一般较小、维权法律程序繁琐、维权成本较高、所维护的权益价值也并不是特别大等因素，如果卖家并非故意违约，或者虽然延迟但想办法补发了货物，或者及时退还了货款，我们还是建议优先考虑双方“和解”的，具体还是需要视情况而定。
《消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
以上是法律快车小编为大家介绍的关于
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