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社会就是因为有了礼仪才更加的文明，礼仪被应用到很多场合，因为有了礼仪社会才得到了进步和发展，么涉外商务礼仪如何理解尊重基本原则呢?下面是小编为大家整理涉外商务礼仪原则，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
一、维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。江泽民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异
第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
四、入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两面的原因。
原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
五、信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
六、热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。
中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。
第一，要作到“关心有度”。
第二，要作到“批评有度”。
第三，要作到“距离有度”。
其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。
它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。
其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。
第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。
一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。
二是不要采用不文明、不礼貌的动作。
正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。
大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
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有关涉外礼仪基本要求
关于涉外礼仪注意事项
涉外礼仪的基本原则
涉外交往礼仪基本常识
关于外事礼仪基本常识
韩国商务文化礼仪
涉外文化礼仪知识
涉外礼仪基本要求
涉外饮食文化礼仪
涉外礼仪包括哪些方面
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本科毕业论文
题目：涉外商务的沟通技巧
学 院 外 国 语 学 院
专 业 英 语
学 号 2009390117
学生姓名 李 甜
指导教师 吴 爱 萍
日 期 2011年7月15 日 ，
摘 要
全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来越发挥着举足轻重的作用。为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为重要。本文首先强调了涉外商
务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出一些商务沟通技巧。
关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧
Abstract
With the rapid development of global economic，business activities become more and more frequently in every country. Foreign business communication play an
important role .In order to make the communication smooth and avoid the
communication barriers. It is very significant for us to improve the communication
skills .This paper stress the importance of business communication and then discuss
the barriers of communication. At last give some communication skills.
Keywords:
foreign business communication; communication barrier ;communication skill
摘要
Abstract
1 引言(一级标题)………………………………………………………….. 4
2 商务沟通的重要性(一级标题)…………………………………… 4
3 沟通中出现的障碍(一级标题)…………………………………… 5
4 涉外商务的沟通技巧(一级标题)……………………………….. 5
4.1 了解沟通对象(二级标题)……………………………………… 5
4.2 礼仪(二级标题)…….………………………………………………….5
4. 3说话方式(二级标题)…….………………………………………… 6
4.4 适当运用非语言(二级标题)…….………………………………. 6
4.4.1 着装（三极标题）…………………………………………….. 6 Contents
4.4.1 面部表情（三极标题）……………………………………… 6
4.4.2 身体姿势（三极标题）………………………………………. 6
4.4.3 身体距离（三极标题）……………………………………….6
4.4.4 手势（三极标题）……………………………………………. 6
4.4.5 眼神交流（三极标题）……………………………………….6
4.5 引起对方的兴趣(二级标题)…….………………………………… 7
4.6 有效聆听(二级标题)…….……………………………………………… 7
4.7 问题沟通技巧(二级标题)…….………………………………………… 7
5 总结(一级标题)………………………………………………………………… 7
6 致谢………………………………………………………………………………… 8
涉外商务的沟通技巧
一. 引言
随着中国进入WTO以及经济全球化的不断加速，中国在国际经济中的地位日益提高，与世界各国间的经济贸易活动愈加频繁。涉外商务也越来越显示其在社会、政治、经济生活中的重要。近年来我国在科学技术、经济利益方面等都有巨大的进步，这些都与涉外商务息息相关。它给我国带来了突飞猛进的发展，使我国不断增强，不断前进。涉外商务时时刻刻影响着我们，它对我们很重要。然而，涉外商务离不开沟通，有效的沟通才会使涉外商务顺利进行。因此，在竞争越来越激烈的当今社会中，涉外商务的沟通尤为重要，沟通技巧更是重中之重。
二.商务沟通的重要性
所谓的商务沟通就是在商务环境中用一定的方法彼此交换信息，即指人与人之间用视
觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，而进行信息交换。作为一种经济行为，商务沟通在涉外商务活动中无所不有。哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这样脆柔的能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类动的相互合作的重要性。”而获人类却得人们之间的互相合作，建立人际之间良好的关系则离不开说话。说话是为了有效沟通。沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好的沟通，就无法理解对方的意图，不能理解对方的意图就不可能进行有效的合作，这对于管理者来说尤为重要。
2.1.1有效的沟通可以使所有员工真实的感受到沟通的快乐和绩效。
第二，加强企业内部的沟通，既可以使管理工作更加轻松。
第三，有效的商务沟通也可以使员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚
力和竞争力。
第四，加强企业间的沟通可以加深对方的了解，掌握对方的需求，找到双方利益，为签
约做准备。
第五，有效的商务沟通还也可以树立良好的企业形象，打响知名度。
三. 沟通中出现的障碍
在涉外商务活动中，商务沟通扮演了重要的角色，但是由于缺乏沟通或沟通不当致使员工之间关系紧张，互不信任，互不团结，组织凝聚力下降，运行效率不断降低的现象时常出现。这种现象给公司带来严重的危机。在如今这个媒体覆盖全球每个角落，新闻24小时报道的时代，一旦公司出现问题，外界媒体就会夸大其严重性，使投资者丧失信心，公司名誉受损，供应商及企业伙伴撤退，消费者及公众惶恐，企业将面临颠覆甚至破产倒闭。因此在商务活
动中，要有效的进行商务沟通，就必需认识到沟通障碍的存在。
3.1.1误用词语、使用难以理解的行话或技术用语以及难以理解的外语或方言，还有一些歧义的词语或图像使信息失去其本身的意义。第二，使用模糊性的词语。例如，“迅速” “尽快” “可能”等。不同的人会有不同的理解，这些词会给人带来误解。 第三，所处的外部环境也会成为沟通的障碍，环境噪杂，沟通对方无法集中注意力，造成少听或漏听。 第四，在进行沟通时，语速过快，内容过多，导致接收者不能及时理解接收。第五，沟通双方受文化知识、语言水平的限制，双方不能相互理解更不用说沟通了。 第六，沟通方式过于呆板单一，不能引起对方的兴趣。第七，不了解对方的宗教信仰，社会背景等触犯了对方的禁忌。
第八，沟通的时候着装不够正式，过程中不礼貌随便打断别人说话、打断别人思路。
第九，沟通时所传达的信息由于多方面原因与本意矛盾，给公司带来损失。
四. 涉外商务的沟通技巧
为了使沟通顺利进行，我们必须避免沟通障碍，掌握必要的沟通技巧。这样才能给对方留下好的第一印象，给公司带来利益，树立良好的企业形象。
4.1 了解沟通对象
随着经济全球化的深入，我们将面临来自全国各地的商业伙伴，在沟通时我们用同一种
语言沟通，但是由于来自不同的文化背景，可能会产生许多误解。因此为了沟通顺利进行，我们在进行沟通之前对沟通对象详细的了解。
4.1.1了解他们的时间观念，不同文化的人对时间态度差异很大。北欧人对时间要求精确，守时观念很强。而西班牙或意大利人认为迟到10~15分钟是正常的。
4.1.2礼节，有些地方如日本和韩国非常讲究礼节，商务活动中更为正式。而美国相对非正式，但美国的东部会正式一些。
4.1.3态度，有些地方的人认为法律协议及合同是至高无上，但有些对待法律合同的态度较为随意，他们认为随条件变动，协议的内容自然要做调整，他们更注重人际关系。
4.1.4宗教信仰与禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南非、中亚、北非这些宗教盛行的地区，了解他们的风土人情、习惯禁忌对与对方交流，准备把握对方的沟通思路，及时完成沟通任务具有非常重要的作用。我们还可以利用不同文化的差异制造机会，这样可以容易的打开双方之间的话题，在交谈中建立关系，拉近距离。
4.2 礼仪
涉外商务也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响沟通的成效。沟通时要注重礼仪，见面要先打招呼，握手时要注意先后顺序，应由主人、年长者、身份高者先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候。多人握手时切忌交叉。别人和别人说话时，不要凑前旁听。有人与自己说话时，应积极交谈。沟通时保持谦恭的态度，时刻保持微笑。
4.3 说话方式
说话方式在涉外商务中占据重要的地位。双方信息能否被正确理解和接收，这一环节很重要。因此在沟通过程中要特别注意说话方式。与外商沟通时表情要自然，从容不迫。语气要和气亲切，表达得体，给人信任感和诚实感，能冲淡对方的对立心理，减少双方的心理压力，避免激化矛盾。追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈、易引起对方的反感。声音要足够大让每位在场人都能够听到。语速也不要过快或过慢，适时停顿让倾听者能够及时消化和吸收。语调在交流的效果上也有重要的作用，如果使用一种经过调控的语调，则表明知道自己在做什么，使对方长生信心。说话要有分寸，避免使用难以理解的行话、方言、口头禅、歧义的词语以及含有模糊性的词语。无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，要马上记住对方名字并且能够叫出对方，这样能够缩短双方之间的距离，拉近关系，给人亲切感。对于别人讲的观点你不认同的时候，不要立即反驳，也许他也有道理。对不认同的观点首先给予肯定，然后再用询问的方式讲出你的观点。比如：您说得不错，我也有个看法，您看是不是可以这样来做・・・・・・结束谈话前要记得做个总结，总结之前稍加停顿，让听众略有时间回忆一下所有的信息接着再重复重点信息。
4.4 适当运用非语言
在商务活动中，我们的站姿、脸部表情、耸肩、身体摆动、叹息、撂头发等都能传达奖励额的非语言信息。你可以通过一个人的衣着辨别其国籍所属文化及团体。如果想要进行有效的沟通必须注意这些非语言信息。
4.4.1 着装
你的形象代表公司，要给对方留下好的印象，所以在沟通时，你的外表很重要。在涉外商务活动中任何服装都应该做到干净整齐，男士西装、领带、衬衫，皮鞋应上油擦亮。在任何情况下男士均不应穿短裤参加涉外活动。女士注意不要穿得过于时尚或颜色过亮，着裙装时裙子及膝，鞋跟不要太高。
4.4.2 面部表情
谈话的同时要时刻保持热情友善的微笑，对方会更积极的做出回应，不要显得非常紧张或者过于权威，比如皱眉头或者微微蠕动嘴唇。
4.4.3 身体姿势
如果你站的得笔直，说明你对谈话很关注，反之则说明你不感兴趣。如果你的主管经过你的座位时，你仍然懒洋洋地坐着，这可能暗示你不太尊重这个人。如果你弯腰驼背地坐在人群中，这说明你缺少信心或者没礼貌。
4.4.4 身体距离
nhui Vocational & Technical College of Industry & Tra de
毕业论文
涉外商务的沟通技巧
The Communication skills of foreign business
所在系院： 外 国 语 系
专业班级：2010级商务英语四班
学生学号： 2010100403
学生姓名：程 赛 丽
指导教师：
2012年5月28 日
A
摘 要
全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来
越发挥着举足轻重的作用。因为这是维持商务往来的必要条件，是商务谈判得以成功的前
提基础，是经济贸易发展的必经之路，为了更好的在商务谈判中取得优胜的地位，我们必
须了解和抓住商务贸易沟通在商务谈判中的运用，因为一笔生意的达成，并不仅仅因为一
方独天得厚的优势，沟通也占了很重要的一部分，很多的商务贸易失败的原因，都是因为
没有很好的沟通造成的。为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为
重要。本文首先强调了涉外商务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出
一些商务沟通技巧。
关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧
Abstract
With the rapid development of global economic，business activities become more and more
frequently in every country. Foreign business communications play an important role in order to
make the communication smooth and avoid the communication barriers. It is very significant for
us to improve the communications skills. Because it is necessary, condition to maintain business
contacts, the reasons for the failure of trade and commerce, because there is no cause of good
communication.
The success of business negotiation based on the preemies, is the only way of economic and
trade development, in order that the better obtain a winning position in business negotiation, we
must understanding and seizes the business and trade communication in business negotiations,
because a reached the pen business, not just because of one single-day thick advantage,
communication also accounted for a very important part of many portion. a lot of the reasons for
the failure of trade and commerce, because there is no cause of good communication This paper
stress the importance of business communication and then discuss the barriers of communication. At least give some communication skills.
Keywords: foreign business communication; communication barrier; communication skill
Contents
1 Introduction .................................................................................................................................. 1
2 The importance of business communication ................................................................................ 2
2. 1 Question ................................................................................................................................................ 2
2.2 The use of selective questioning approached ......................................................................................... 3
2.3 Used of the compliment of expression ................................................................................................... 3
2.4 The answer ............................................................................................................................................. 3
2.5 The language use of euphemistic ........................................................................................................... 4
3 Communication barriers ............................................................................................................... 6
4 Foreign business communication skills ........................................................................................ 7
4.1 Understand the communication object ................................................................................................... 7
4.1.1 Understand their concept of time ................................................................................................ 7
4.1.2 The attitude of some local people ................................................................................................ 7
4.1.3 Religious beliefs and taboos have to consider the matter ............................................................ 7
4.2 Etiquette ................................................................................................................................................. 7
4.3 Manner of speaking ................................................................................................................................ 8
4.4 The appropriate use of non-verbal .......................................................................................................... 9
4.5 Caused by the other party interested in ................................................................................................ 10
4.6 Effective listening .................................................................................................................................11
4.7 The problem of communication skills ...................................................................................................11
5 Conclusions ................................................................................................................................ 13
6 References .................................................................................................................................. 14
7 Thanks ........................................................................................................................................ 15
1 Introduction
As China enters the WTO and economic globalization is accelerating, China's position in the international economy is increasing, and increasingly frequent economic and trade activities between the countries in the world. Foreign business shows more and more important in the social, political, and economic life. Recent years, China has enormous progress in science and technology, economic interested, these are close lying related to the foreign business. It has brought to China's rapid develop China's growing, to continue moving forward. Foreign business at all times affected us, it is important to us. However, foreign business not able to separated from communication, effective communication will enable the smooth conduct of foreign business. Therefore, in the increasingly competitive in today's society, foreign business communication is particularly important communication skills is a top priority.
涉外商务礼仪
摘要：
文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。在涉外商务活动中, 由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等造成了商务礼仪差异。所以要达到有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解涉外商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异。本文先简要说明了中西方文化差异在涉外商务礼仪中的表现，之后列出了在国际商务交往中应该注意的一些原则。
正文
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己，敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区,各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的涉外商务往来中，逐步形成了外事商务礼仪规范，也叫涉外商务礼仪。涉外商务礼仪就是人们参与国际商务活动所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性，对象性，技巧性。随着经济全球化速度的加快，国际贸易和对外交往将日益频繁，了解涉外商务礼仪的内容和要求显得尤为重要。
随着社会的发展和科技的进步，世界变成了一个地球村。国际贸易和对外交往将日益频繁，各种类型、各种层次的文化交流、贸易往来和外交谈判也越来越显示出其在社会、政治、经济生活中的重要地位，跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的部分。然而，文化差异是跨文化交际的障碍，克服文化差异造成的交际障碍已经成为整个世界共同面临的问题。
中西方文化差异在涉外商务礼仪中的具体体现：
一、思维上的差异
中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色，具有含蓄、委婉、形散而神不散的特点。而西方人的思维则是非此即彼，具有直截了当、开门见山的特点。例如，当受到表扬和赞美时，中国人习惯上总要说“不敢当”、“过奖了”之类的客气话；而西方人则会说“谢谢你的鼓励”之类的话，表示肯定了对方的评价。西方人对中国人这种间接、委婉的回答方式常常感到困惑不解；而中国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接受。
二、民族性的差异
中西方由于文化传统和文化观念的不同，因而都有表现自己民族特色的习俗礼仪，在对外交流和谈判中对问题的看法往往容易产生对立或误解。中国独特的民族性中有一个很突出的现象，那就是十分爱“面子”。在谈判桌上，如果要在“面子”和“利益”这二者中做出选择，中国人往往会选择“面子”；而西方人则不然，他们则看重利益，在“面子”和“利益”之间会毫不犹豫地选择“利益”。 那么我们在国际商务交往中应该注意哪些原则呢？
1、维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注重维护自身形象，非凡是要注重维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 2不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
3求同存异
所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
4 入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 5信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。
6热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。
7不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，
自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
8不宜先为
所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，假如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
9尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
10爱护环境
作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
随着改革开放的步伐加大，中国经济的迅猛发展，全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，礼仪在对外交往中的作用愈显突出。我国是礼仪之邦，学习礼仪、遵循礼仪、弘扬民族文化是大学生人生修养的重要内容。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳和善，就必定受到人们的尊重。在涉外商务活动中，遵守国际惯例和一定的礼节，不仅有利于我国的对外商务活动的顺利开展，而且有利于展现中国礼仪之邦的风貌，还有利于自身事业的发展和成功。
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在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，涉外商务礼仪的十二原则是什么呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
一、维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方
式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必
须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到
自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行
应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，
放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，
在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。江泽
民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风
流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民
的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异
第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，
重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用
一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做
法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加
以遵守。
四、入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对
象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两面的
原因。
原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的
宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是
不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟
通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
五、信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认
真而严格地遵守自己的所有承诺。
说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其
需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，
严格地要求自己。
第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加
以遵守。
第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如
实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些
物质方面的损失。
六、热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交
道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过
犹不及。
中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。
第一，要作到“关心有度”。
第二，要作到“批评有度”。
第三，要作到“距离有度”。
在涉外交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距
离"。
其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意
在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。
第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。
一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。
二是不要采用不文明、不礼貌的动作。
七、不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及
时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味
地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
八、不宜先为
所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自
己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不
要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是
按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。
“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避
免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人们在不知道到底怎么作才好，而又必须采取行动
时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一
致。
九、尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往
中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体健康。
其五，是家庭住址。
其六，是个经历。
其七，是信仰政见。
其八，是所忙何事。
要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为
了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
十、女士优先
所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之
时。
“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊
重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。
倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。
十一、爱护环境
作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类
所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会
公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。
在国际交往中与此有涉时，需要特别注意的问题有两点。
第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是，要有实际行动。
第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在
涉外交往中特别需要在“爱护环境”方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。
其一，不可毁损自然环境。
其二，不可虐待动物。
其三，不可损坏公物。
其四，不可乱堆乱挂私人物品。
其五，不可乱扔乱丢废弃物品。
其六，不可随地吐痰。
其七，不可到处随意吸烟。
其八，不可任意制造噪声。
十二、以右为尊
正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，
以左为下;以右为尊，以左为卑。
大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置
的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
首先就是涉外商务“形象”礼仪——设计你的第一印象
1、 第一印象的重要性
2、 场合着装四原则
3、 男女性场合着装要求与禁忌
4、 体现个人品位的技巧
2然后就是涉外商务“社交形象魅力”礼仪——成功人士的优雅与尊贵
1、 女性社交“形象”魅力
A.、 关注款式
B.、 西式礼服——女士社交形象的五大款式风格
C.、 中式礼服——旗袍
D.、 丝巾风情
2、 男性社交“形象”魅力
A.、 西式礼服的种类
a) 正式礼服
b) 日常礼服
3还有就是涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪——举手投足间的修养
1、 标准仪态
2、 手势礼仪(引导、指示、行进中)
3、 递送物品礼仪
4、 商务迎送礼仪
5、 掌控好你的“脸面”
6、 电梯礼仪
7、 商务介绍礼仪
8、 日常交际中的主要忌讳
4最后是涉外商务“电话”礼仪——你的“听”比“看”更出色
1、 商务涉外电话礼仪的重要性
2、 电话中的尊重状态保持技巧
3、 影响通话质量的因素
4、 接听电话的礼仪
5、 挂断电话的礼仪
6、 移动电话礼仪
7、 特殊状况的处理
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是第一范文网小编为大家搜集的涉外商务礼仪，供大家参考。...
（1）社交礼仪 南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；英式为主是指：在很常的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼...
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在商务场合中，仪态是指商务人士在行为中的姿势和风度，仪态美是一个人内在品质、知识能力、修养等方面的真是外露，在人际交往中，用优美的仪态表现礼仪，比用语言更让对方感到真实、美好和生动。...
西方与中国在
上有很大的差别，我们现在与外国人打交道的机会越来越多，所以了解一些涉外礼仪是必不可少的。下面是学识网小编为大家整理的涉外
，希望能够帮到大家哦!
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同时握手。
2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。
3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
1、谈话时表情
，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说"Excuse me, may I join you?"如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。
5、谈话中如果有要离开，应向对方打招呼并表示歉意，例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."
6、交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。
1、
时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪，例如"I'm John Lee from Shanghai."
2、介绍别人时还应该说明和自己的关系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."
3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、
、死亡、淫秽等话题。
4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。
5、不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人。
6、与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、
、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."
请输入标题
无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。例如下面粗体字所示：
Excuse me, may I take a look at this picutre? 对不起，我能看下这张照片吗?
Excuse me, may I ask you a question? 打扰了，我能问您一个问题吗?
Help me put the map on the wall please. 请帮我把这张地图挂在墙上。
I'm sorry, I'm late. 对不起我迟到了。
Thank you for your help. It's really awesome. 谢谢你的帮助，真是太棒了。
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涉外商务礼仪就是与外国交流的商务礼仪，下面是第一范文网小编为大家整理几篇涉外商务礼仪学习心得范文，希望对你有帮助。
刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如 T 恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。
个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。 礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的
形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。
为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。
从“术”的方面来说。着装要求遵循T.P.O原则。T、P、O是Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和-谐般配。
在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等;异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件;异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。
在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。
在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。
从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。以个人优秀的商务礼仪素养打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢帮我们请来了为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：
第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和-谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，
处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和-谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。 在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因
此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个**公司。要树立良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。
（1）社交礼仪 南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；英式为主是指：在很常的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼...
参加同外商或外国朋友、华侨、港澳台同胞的谈判人员应注意下列问题: 首先，应具备坚定的政治立场，严格遵守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。其次，每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。...
某城市组织了由市领导为团长的赴法国商务考察团。当地华侨商会的王先生为表示对“父母官”和老乡的尊敬，请考察团吃法国大餐。他们来到巴黎一个著名的西餐馆。装修典雅豪华，古色古香，男侍者彬彬有礼，女侍者丰满艳丽。...
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在涉外交往中，不论是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见，都应遵守一定的见面礼仪。根据常规，在涉外交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、行礼、互换名片以及座次的排列等四个方面的内容。...
一、维护形象 在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。...
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礼这个字的意思是什么呢?是尊重的意思。礼者敬人也。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，这就是礼者敬人。下面由第一范文网小编给大家带来的现代礼仪学习心得，希望各位客官喜欢!现代礼仪学习心得一在当今社会生活中无不体现礼仪...
商务礼仪学习心得范文1由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织学习了“商务礼仪”这门课程。通过学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西...
以下是第一范文网小编为大家整理的社交礼仪的学习心得，供大家参考!社交礼仪的学习心得一：社交礼仪的学习心得(1672字)苏格拉底曾言：不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。...
英语专业就业趋势
分
析
报
告
班级 11113716
学号 11113619
姓名 宋丹美
目录
一、 英语专业就业趋势分析目的
二、 英语专业就业现况概述
1. 就业形势
2. 毕业生就业特点
三、 英语专业就业前景分析评估
1. 教师
2. 翻译
3. 外贸
4. 公务员及考研
四、 英语专业就业状况问题所在
1. 外部因素
2. 自身因素
五、 英语专业学生应如何面对就业问题
1. 增强自身实力
2. 及时转换角色，深入了解自身
一、分析目的
虽然生活在“大学”这个象牙塔里面，但是就业是不可逃避的问题。如今大
三，虽然不像大一大二事情那么多，但是无法逃过自己内心的拷问――你的未来
在哪里？英语专业的就业如今向来不被看好，在杭电这个理工科的学校里更是如
此。来杭电召开招聘会的企业大多是电子科技类，面向英语专业的少之又少。未
知让人恐惧，但是一旦去尝试去触碰，困难就没有这么可怕。现写下这篇英语专
业就业趋势分析报告，为现在的安排、未来的就业奠定认知上的基础。
二、现状概述
1. 就业形势
随着世界经济一体化的迅速发展，特别是我国加入WTO以及2008年奥运
会之后，我国更加广泛融入国际社会，与世界各国的政治、经济、文化等领域的
交流活动日益频繁，与英语有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外
工作部门获得前所未有的发展契机，使我国对英语人才的需求越来越越大。因此，
总体来说，就业前景还是不错，英语专业的学生如果英语专业知识扎实，毕业后
找工作不难。
在职友网上，2013年英语专业就业形势分析(按英语专业相关职位统计)中，
学历要求为本科的是48%，大专27%，不限学历19%。硕士3%，中专1%。经
验要求为不限经验38%，0-2年28%，3-5年27%。薪酬概况（按英语相关的职
位薪酬进行统计）为3872，随着经验要求正比上升。而英语专业在文学类中排
名第一。
但由于前几年外语专业招生过热，这几年总的就业形势已出现供过于求的局
面。其中，师范类外语专业需求量相对较大，师范院校的外语毕业生的就业较为
容易，甚至不少非师范外语院校的毕业生也愿去从教。所以，非师范英语专业的
学生将面临着更大的压力。
据劳动人事部统计，英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。
即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下，大多数院校英语专业毕业生的就
业率仍然保持90%以上，就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后，大都能发挥
他们的外语优势， 受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。
随着中国经济发展进一步加快，中国和世界的联系也会加强，在一个较长的时期
内，英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。
2. 毕业生就业特点
（1）就业目标务实 薪资期望不高：就业形势严峻，毕业生对理想工作是否
放低了要求？调查显示，整体看来毕业生的就业变得更加务实。30%的求职者认
为理想的工作就是在有前途的行业里谋职；15%的毕业生并不要求高薪资，而是
强调公司要有激励员工的良好机制；要求专业对口、能学有所用以及要求薪资、福利好的毕业生分别有19%和17%；另有10%的毕业生认为在优秀的企业就职就是理想的工作；另外有9%的毕业生期望能在理想的城市工作，并能够落户。
（2）就业方向多元化:学校的宗旨是培养学生具有比较熟练的听、说、读、 写、译的技能；了解英美等国家的社会文化状况；有较好的汉语基础；能从事英语教学工作，或利用英语进行对外交流的适应社会主义市场经济需要的英语专业人才。同学的理想是能比较熟练地运用英语进行与国际商务有关的交流活动，尤其擅长在中外合资企业、外商独资企业、宾馆、涉外机构等单位从事翻译（包括笔译和口译）、外事文秘和管理等工作。
（3）心态不容乐观：对自己的就业前景持何种态度的问题上，同学在心态图表 1 毕业生就业心态调查 上比较的悲观,大部分是由于对自身缺乏自信心,造成的.这是一个问题。择业的竞争在某种程度上也是心理素质的竞争，大学生在择业时面对来自各方面的压力，很容易出现不良的心理，严重的会出现心理障碍。这时，保持良好的择业心境就非常重要，它能使同学们理智地看待竞争，冷静地分析形势。坦然面对各种困难，乐观地消除障碍。所以，培养健康的择业心理，必须提高自身的心理素质，并因此才可能保持良好的择业心境。
三、前景分析评估
语言本身只是交流工具，单纯的英语人才市场需求已日趋饱和。另一方面来说，英语专业的就业方向很广，但是都不精。
我们总结一下三个跟英语专业联系大一点的就业方向：1.教师 2.翻译 3.外贸。
1. 教师
近几年教师行业相对饱和。一般来说，高中的教师资格证要求本科毕业，普通话二级乙等以上，一般教师公招要求具有教师资格证，英语四六级，或者英语专业四级或者八级（语专业等级
只有英语专业的学生可以考），有些还要求通过PETS这样的等级
。但是如今对老师的要求越来越高，仅仅是本科毕业是不够的，一些一二线城市，初高中的英语专业老师对硕士生、985/211学校毕业生青睐有加。大学英语教师一般至少是重点大学或外语类重点院校的硕士毕业生，部分重点院校只招英语博士毕业生了，很多大学招聘教师时对应聘者本科学校有严格规定，非211/985的一概不要。但如果去英语教育培训机构的话，门槛会相对放低。
2. 翻译
从传统的角度来看，翻译方向就业情况最好，翻译行业是座"富矿"高级翻译缺少九成多。就业面比较广，主要从事文化、科研、学校、新闻出版、经济、旅游以及其他企事业单位、行政管理部门的翻译、管 理、研究、教学等工作。中国现有在岗聘任的翻译专业人员约6万人，翻译从业人员保守估计达50万人，而有关抽样调查显示该数字可能达到100万人。当然最高端的同声传译、会议口译等翻译职位也急需高端人才，同声传译更是以每天3000元～7000元的高价位
居“金领”地位。国内市场需求量较大、人才紧缺的专业翻译人才主要有以下5个方向：会议口译、法庭口译、商务口译、联络陪同口译、文书翻译。但是翻译对一个人的专业水平要求、个人的文化底蕴要求很高。
3．外贸
相信更多的英语专业毕业的学生都从事外贸方面的工作。商务英语就业远景 经济全世界化、市场国际化的进一步深化,各个范畴都离不开英语人材,尤其是即懂商业贸易、市场营销、经济管理,又精通英语的复合型人材更是紧缺,商贸英语人材已成为各行业、各范畴的骨干人材、通用人材, 目前英语已成为事实上的国际通用语言,很多国家和地区都将英语指定为官方交流语言,活着界性国际集会、论坛和学术研讨会,在国际商务构和和国际商贸合约文本,在外资企业或合资企业事情中,英语已成为重要的交流工具,随着世界经济一体化的快速发展,特别是我国插手WTO往后,以及国际活动交流日益频繁的今天,我国越发广泛融入国际社会,与世界各国在政治、经济、文化等范畴的交流活动一天比一天频繁。与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉及外交的事情部分获得前所未有的发展转化的关键,要得我国对英语人材的需求数量越来越大, 据劳感人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位,即使在最近几年来大学生来就有业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上.
大多数外贸企业相比于英语水平来说，更看重的一个人的交流水平和实际业务能力。具有较好人际交往能力和协调沟通能力的人会在此类工作中得到大量的机会。
4．公务员和考研
作为英语专业的学生考公务员可以分为两类：一种是考与英语有关的公务员；另外一种就是考与英语无关的公务员。相应的英语证书对于考公务员来说很有用了。与英语有关的公务员的话，比如说外事局、外交部（这个部门比所有部门都难考）或者与外语相关的部门，但是这种部门不多。如果说考与英语不相关的部门，那只要有个计算机2级证和TEM4就行了。公务员比的还是综合素质而不是专业素质。
而对于我来说，英语与其他专业知识的结合则是最理想的状态。所以，我们可以考虑跨专业考研。在具备良好的外语功底的同时，再加上相关方面的专业技能，如金融、贸易等，就更有在竞争中胜出的把握。因此，英语专业学生跨专业考研，一方面能提高学历和提升知识素养，另一方面能促进“单一型”人才向“复合型”人才转变，是英语专业学生一个较好的选择。如果决定要跨专业考研，在专业的选择上必须要深思熟虑。要选好专业，一是要根据自己的兴趣，二是跨考难度不要太大，尽量贴近本专业，这样复习起来比较容易。最重要的是，要充分了解所跨专业及相关要求。
英语专业学生跨考新闻专业具有一定优势，因为新闻专业不考数学，难度最低。从专业结合的角度来说，与新闻有关的工作，无论是报纸还是广播电视，英语水平高的人往往具有很大优势。国贸作为专为国际投资和国际贸易培养人才而设置的专业，对毕业生的外语水平要求很高。在瞬息万变的国际经济贸易领域，无论是商务谈判、合同签订还是贸易的具体实施，准确地与外商进行交流成了最重要的前提。所以，出色的外语水平是国贸人才必备的素质。
关于商务英语专业的调查报告
一、商务英语专业培养目标：
本专业坚持“重基础、重实践、重创新、重文化”的人才培养思想，利用学院英语学科优势，依托大学经济学、管理学等财经类强势学科资源，坚持“英语+商务+人文素养”办学特色，以英语与商务有机交叉融合为核心，以国际贸易英语和国际金融英语为特色，要求学生掌握国际金融、国际贸易、人力资源管理、市场营销、商务谈判、商务沟通等基本理论和基础知识，具有很强的英语语言交际能力和从事国际商务工作的必备能力。本专业不同于传统的英语专业，旨在培养既有扎实的英语知识与技能，又有丰富的经济、管理、国际商务专业知识，同时具有国际视野和跨文化沟通交流能力的高素质复合型应用型商务英语专门人才。
专业要求：
1、熟练掌握本专业所必须的基本理论、基本知识和基本技能，具有较强的涉外语言文字表达能力、社会调研能力、市场分析能力、解决实际问题的能力和协助领导决策的能力、能熟练应用计算机及其他现代化办公设备进行信息收集、分析、营销策划、接发电函、填制相关单据等；
2、具有商务英语实际操作和处理涉外机关、企业日常商务活动能力；在经济来往中能胜任文本翻译、随行翻译和交替翻译；能够在企事业单位和涉外单位从事管理工作和项目策划工作，能从事谈判、业务开发等工作，并能向部门主管、市场开拓等方向发展。
二、商务英语专业方向：
1 、国际贸易实务方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识，具备较强的英语应用技能及商业运作能力，能从事商务与秘书工作的高等应用型人才。该专业由英语语言能力、商务运作能力和计算机应用技术三个技能模块构建成整个教学计划的核心，就业前景乐观。2 、国际商务管理及秘书方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识，具备较强的英语应用技能及商业运作能力，能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能，能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。3 、会展英语方向
本专业方向掌握会展与广告
基本理论和知识 、具备会展
规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
三、企业商务英语专业人才队伍现状：
随着社会的发展和我国市场经济的不断完善，不仅是外资企业、 民营企业还是国有企业 都在开发海外市场或存在发展意向， 商务英语已经渗入到各种各样的企业里， 但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。
1、人才总量需求不断增长，商务英语人才需求增长较快 随着我国经济的持续高速发展， 我国各种体制的企业数量也快速增长， 使得我国人才总量需 求也稳步增长。中国入世以来，
极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进 出口权，商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。目前，无论大型三资企业，还是 国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的专业商 务英语人才如单证员、报关员、外销员等都将走俏职场。
2、企业国贸人才素质继续提高，人才层次出现新的变化 通过本次调查发现，商务英语人才素质在不断提高，人才层次结构出现新的变化，进一步呈 现重实际操作、年轻化的趋势。调查还表明，同国有企业单位相比，非公有制经济中商务英 语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显，高层次商务英语人才队伍逐步壮大。
四、企业对商务英语专业人才的素质要求： 职业（岗位）能力要求：
1．具备良好的思想品德、身心素质和一定的人文素养，具有创新能力和学习能力；
2．具有较扎实的英语听、说、读、写、译能力，并能以英语作为工作语言进行商务活动；
3．能根据国家的有关经济工作的方针、政策、法令、规章正确处理经营活动中政策性问题；
4．具有单独处理外贸业务各环节各部门的决策与分析、沟通与协调能力；
5．具有签订和履行外贸合同、制作外贸单证和审单以及进出口商品报关的能力；
6．具备使用办公自动化软件能力，能处理办公室日常事务。
职业（岗位）知识要求 ：
1、专业面要进一步拓宽， 要有一定的市场营销、 信息资源管理、 办公自动化等专业基础知识。
2、系统、实用的英语语言基础知识：语音语调正确，语法概念清楚，语言基础知识扎实，能用英文 书写商务函电及其它应用文；
3、国际贸易理论及进出口贸易实务，较为系统的市场营销、经营管理、市场经济法规、海关法规、 报关实务等相关的商务知识；
4、计算机的基本知识与操作，现代办公设备及软件的操作；
5、良好的文化修养，心理素质及一定的美学修养。
6、介绍最新的商务英语发展动态和外贸业务新方法。
7、加强英语口语、听力等基础课程教学和计算机应用能力的培养。
五、商务英语专业就业前景：
入世后，经济全球化、市场国际化的进一步深化，各个领域都离不开英语人才，尤其是既懂商业贸易、市场营销、经济管理，又精通英语的复合型人才更是紧缺，商贸英语人才 已成为各行业、各领域的骨干人才、通用人才。 目前英语已经成为事实上的国际通用语言。 很多国家和地区都将英 语指定为官方交流语言。在世界性国际会议、论坛和学术研讨会，在国际商务谈判和国际商贸合同文本，在外资企业或合资企业工作中，英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展，特别是我国加入 WTO 以后，以及 2008 年北京奥运会的开办，我国更加广泛融入国际社会，与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁，与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门 获得前所未有的发展契机，使得我国对英语人才的需求数量越来越大。 据劳动人事部统计，
英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前 10 位。即使在近年来大学生就业 普遍不景气的情况下，大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持 90%以上，就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后，大都能发挥他们的外语优势，受到
、外事部门、 公司企业等用人部门的重视和欢迎 。随着中国经济发展进一步加快，中国和世界的联系也会加强，在一个 较长的时期内，英语专业仍会继续 保持自己良好的就业前景。 除了就业，英语专业的学生出国的机会也相对较多。
随着改革开放的进一步深入，中国对外语类人才的需求会与年俱增，就业前景更是非常乐观。更为重要的是，在我国与世界经贸接轨并不断发展的前提下 ，对于外语尤其是英语专业人才的需求不断增长，这包括英语翻译、英语教育、英语日常运用方面的人才 。而且，一方面从师资来源看，各大院校的英语教师在知识水平和教学 综合能力等方面大都是英语专业的 精英；另一方面从教学目标要求看，各大院校在英语教育方面越来越重视学生对于英语实际运用能力的培养和锻炼，毕业后能够尽快适应工作岗位发挥专长，种种因素也在促进 外语专业人才和国际交流类专业人 才需求的不断增长。 经贸及翻译方向毕业生能在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉 外金融机构、商务管理公司、专业翻译 机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门，承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务代理、涉外公关、涉外导游等工作；也可在中学、中专、职高、技校和英语语 言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作 除了就业，英语专业的学生出国的机会也相对较多。
浅议商务英语与涉外企业间的相互关系
一、前言
在全球经济一体化趋势的影响下，国与国之间的经济往来日益频繁，国际商务在整个经济体系中的地位日趋重要。而国际商务活动的顺利进行必需依赖一批精通商务知识以及商务英语的高素质人才。语言在国际商务活动中起着重要的沟通作用，从事国际商务活动的人员不仅应具备一定的英语知识及能力，还应该熟练掌握商务环境下的英语交流技能，从而在整个沟通过程中起到很好的桥梁作用，并对涉外经济发展起到促进作用。
二、商务英语在涉外企业发展中的重要作用
1.商务英语在涉外企业活动中起到有效沟通作用。国际商务活动成功与否很大程度上取决于从事商务活动的人员能否用最准确和清晰的商务语言与客户进行顺利的沟通和交流。因此商务英语非常强调人与人之间实际的商务沟通能力，具有很强的实用性和针对性。随着国内外资公司数量的迅速增加，国内人才市场对于商务英语人才的需求量也日益增大。国际商务人员对于外国人的工作理念、管理理念、生活方式等各方面的了解和熟悉，能够有效减少国际商务活动中因双方观念和处理问题方式差异而引起的一些误解，有利于涉外企业的蓬勃发展。
2.商务英语有利于涉外企业知识与技术的更新。国外企业在很多产品的研发和生产领域都处于领先地位，加强有关产品生产知识和技术方面的国际交流有利于各企业近期以及长远的发展。因此各企业的技术人员如果能具备一定的商务英语知识及能力就能很大程度上促进企业知识与技术的更新。一定的商务英语知识有利于这些技术人员与国外同行业技术人员之间的沟通与交流，能够让他们及时了解掌握国外同类产品的最新动态，能够更精准地掌握国外最新的研发成果和技术知识，从而极大地促进企业的快速发展。
三、涉外企业为商务英语实践教学提供便利
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，它不单单是要求学习者具备较强的英语语言水平，更注重的是培养学习者如何在商务环境下与客户或者相关人员进行有效的沟通，其涉及的知识内容较为广泛，具有很强的现实性和实用性。因此商务英语不应该只注重书本内容的教学，而更应该注重其实践教学。从事商务英语教学的
或者培训机构可与涉外企业进行适当形式的合作，起到相互促进作用。
1.涉外企业为商务英语实践教学提供真实生动的素材。商务英语教学课程设置里一般都包含涉商务实践环节，在课堂实践环节中，教师根据教材提供的现实生活场景以及商务场景的模拟往往比较经典，但同时也比较陈旧。因此与学校有合作关系的涉外企业可以为商务英语教学提供大量最新的而且真实生动的商务场景及生活场景供学生学习模仿。此外，商务英语是一种职业英语，具有较强的专业性，其专业性主要体现在大量的专业词汇上。但是很多最新的专业词汇并不可能在书本中得到及时的添加，因此涉外企业可以为合作学校提供使用频率较高的最新专业词汇供学生及时学习掌握。
2.涉外企业为商务英语实践教学提供实践的机会和场所。学生只有做了大量的实践才能够真正提高自己的商务英语水平，而课堂上的场景模拟毕竟不同于现实商务活动中的真枪实战，但是与学校有合作关系的涉外企业则可以为学生提供真实的场景观摩乃至实践机会。这种实质性的锻炼对学生商务英语能力的提高是一种极大的挑战，从而更能激发他们对商务英语学习的兴趣，并能让他们有机会学会真实商务场景下如何与外国人打交道。
四、结语
在竞争如此激烈的商场中，企业要想在商场上赢得一席之地必需及时了解并学习国外同类产品的最新研发成果，因此优秀的商务英语人才需求量不断上升。而设置有商务英语专业的学校和培训机构需要为学生提供大量的实践机会以使学生的能力得到实质性的提高。现实中，一方面涉外企业可以为学生的教学实践提供大量真实生动的素材和真实商务实践场景，
另一方面企业也可以在合作学校挑选优秀的商务英语专业毕业生服务于自己的企业，或者把自己企业亟需提高商务英语能力的人才送到合作学校进行培养，可见校企合作是解决双方需求的最佳方式。
英语专业就业趋势分析英语专业就业趋势分析报告班级11113716学号11113619姓名宋丹美目录一、英语专业就业趋势分析目的二、英语专业就业现况概述1 就业形势2 毕业生就业特点三、...
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